Q.どんなイベントですか？

A.ご自身で実（じっ）際（さい）に謎（なぞ）を解（と）いて物語を進めていくゲームです。部屋を探（さが）し回って必要なアイテムを手に入れ、さまざまな謎（なぞ）や暗号を解（と）き明かし、制（せい）限（げん）時間60分以内にエニグマくんと一（いっ）緒（しょ）に脱（だっ）出（しゅつ）を目指してください。

“ルーム型リアル脱（だっ）出（しゅつ）ゲーム”とは？

Q.エニグマくんって何ですか？

A.リアル脱（だっ）出（しゅつ）ゲームを運（うん）営（えい）するSCRAPのオリジナルキャラクターです。暗号王国の王子であり、クマです。ぼんやりしていますが、にくめないところが特（とく）徴（ちょう）です。

Q.エニグマくんについて詳（くわ）しくなくても楽しめますか？

A.エニグマくんのことを知らなくても、みなさまにお楽しみいただける内（ない）容（よう）となっております。

Q.「イージーモード」って何ですか？

A.リアル脱（だっ）出（しゅつ）ゲームに初めて参加される方や、小さなお子様と一（いっ）緒（しょ）に参加される方のために、謎（なぞ）解（と）きの難（なん）易（い）度（ど）を低く設（せっ）定（てい）した公（こう）演（えん）となります。ストーリーや全体的な公（こう）演（えん）の流れは変わりません。（詳（くわ）しくは開（かい）催（さい）によせてをご覧（らん）ください）
ゲームスタート前に参加されるお客様同士で、イージーモードかノーマルモードかを決めていただきます。

※2016.7.15追記
10月はイージーモードの公（こう）演（えん）、ノーマルモードの公（こう）演（えん）、直前にお選びいただく公（こう）演（えん）と、モードが決まっている時間がございますので、ご注意ください。 　
詳（しょう）細（さい）は各会場ページの開（かい）催（さい）日時をご確（かく）認（にん）ください。

※2016.7.5追記
難（なん）易（い）度（ど）を低くする方法として、イージーモードでは、スタッフからヒントをもらうことができる「お助けベル」を入場時にお渡（わた）し、謎（なぞ）に詰（つ）まったときにその「お助けベル」を使っていただけます。以前、『謎（なぞ）解（と）きの難（なん）易（い）度（ど）を低く設（せっ）定（てい）した「イージーモード」』と記（き）載（さい）しておりましたが、ゲームの内（ない）容（よう）はノーマルモード・イージーモードともに変わりません。「イージーモード」の内（ない）容（よう）に変（へん）更（こう）があったことをお詫（わ）び申し上げます。何卒ご理（り）解（かい）いただけますと幸いです。

Q.どうしてもイージーモード（またはノーマルモード）で挑（ちょう）戦（せん）したい場合はどうすればいいですか？

A.希望のモードが同じ6人の仲間でチケットを購（こう）入（にゅう）しご来場ください。公（こう）演（えん）前にみなさまの合意の上でお越（こ）しいただければ確（かく）実（じつ）にご希望のモードをお選びいただくことができます。

Q.「親子チケット」って何ですか？

A.一（いっ）般（ぱん）の方1人と小学生のお子様1人の親子2人で参加される場合、通（つう）常（じょう）より割（わり）安（やす）でご購（こう）入（にゅう）いただけるチケットです。

Q.親2人と子ども1人で参加したい場合、どうすればよいですか？

A.親子チケットを1枚（まい）(一（いっ）般（ぱん）1人＋小学生1人)と、一（いっ）般（ぱん）のチケット1枚（まい）をご購（こう）入（にゅう）いただくと、通（つう）常（じょう）より割（わり）安（やす）でご購（こう）入（にゅう）いただけます。

Q.親子でなくても「親子チケット」は使えますか？

A.一（いっ）般（ぱん）の方1人と小学生1人でしたらご利用いただけます。

Q.【A】と【B】の違（ちが）いはありますか？

A.【A】、【B】は部屋の名（めい）称（しょう）ですので、ゲームの内（ない）容（よう）は全く同じとなります。

Q.【A】と【B】のゲームに、12人で一（いっ）緒（しょ）に参加できますか？

A.下（しも）北（きた）沢（ざわ）・名古屋の【A】と【B】の部屋は同階にありますが別の部屋となりますので、12人一（いっ）緒（しょ）にはお楽しみいただけません。各部屋6人ずつ、別々にゲームをプレイしていただくこととなります。ただし、ゲーム内（ない）容（よう）は同じものとなります。（大（おお）阪（さか）の【B】は10月からとなります）

Q.子どもでも楽しめますか？

A.10歳（さい）以上の方は、お子様だけでも楽しめるようゲームを制（せい）作（さく）しております。

Q.子どもだけでも参加できますか？

A.10歳（さい）以上の方はお子様だけでも参加いただけます。10歳（さい）未満の方が参加される場合はサポートが必要となりますので、保（ほ）護（ご）者（しゃ）（20歳（さい）以上）の方がご同（どう）伴（はん）ください。
ただし、18時以（い）降（こう）にスタートする公（こう）演（えん）に16歳（さい）未満の方が参加する際（さい）には必ず保（ほ）護（ご）者（しゃ）の方がご同（どう）伴（はん）ください。

Q.たとえば10歳（さい）と7歳（さい）の2人だけで参加することは可（か）能（のう）ですか？

A.ご遠（えん）慮（りょ）ください。10歳（さい）未満の方が参加される場合は、必ず20歳（さい）以上の保（ほ）護（ご）者（しゃ）の方がご同（どう）伴（はん）でご参加ください。

Q.料金は何歳（さい）からかかりますか？

A.小学生以上のお子様から料金が発生いたします。未（み）就（しゅう）学（がく）児童のお子様は、代金はいただきません。また、参加人数にもカウントいたしません。

Q.5人で、6人分のチケットを買っての参加は可（か）能（のう）ですか？

A.可（か）能（のう）です。ただし、1人分のチケット代を返金することはできませんのでご了（りょう）承（しょう）ください。
人数に関わらず1部屋分（6人分）のチケットをまとめて購（こう）入（にゅう）された場合、貸（か）し切（き）りの状（じょう）態（たい）で　ゲームを遊ぶことができます。

Q.7人で参加することは可（か）能（のう）ですか？

A.各公（こう）演（えん）の1部屋の定員が6人となっておりますので、7人が一（いっ）緒（しょ）にご参加することはできません。（ただし未（み）就（しゅう）学（がく）児は定員には含（ふく）まれませんので同行可（か）能（のう）です）

Q.手荷物は預（あず）かってもらえますか？

A.受付でのお預（あず）かりは承（うけたまわ）っておりません。
下（しも）北（きた）沢（ざわ）ナゾビルでは、プレイルーム内に荷（に）物（もつ）棚（だな）をご用意しております。大（おお）阪（さか）ナゾビル、ナゾ・コンプレックス名古屋では、プレイルームの外に無料の鍵（かぎ）付きロッカーがありますので、ゲーム開始前にご利用ください。貴（き）重（ちょう）品（ひん）はお客様ご自身で管理していただくようお願いいたします。

Q.ベビーカーの置き場所はありますか？

A.各店（てん）舗（ぽ）の受付付近にとめておくことは可（か）能（のう）です。紛（ふん）失（しつ）等の責（せき）任（にん）は負えませんのでご了（りょう）承（しょう）ください。

Q.赤ちゃんを連れていくことはできますか？

A.こちらでのお預（あず）かりはできかねますが、保（ほ）護（ご）者（しゃ）の方と一（いっ）緒（しょ）に部屋に入っていただくことは可（か）能（のう）です。ただしゲーム中は部屋から出ることができませんので、他のお客様がいる場合はご迷（めい）惑（わく）のかからないようにご配（はい）慮（りょ）お願いいたします。

Q.急な用事で行けなくなったので、返金してもらえますか？

A.お客様都合でのチケットの日時変（へん）更（こう）、払（はら）い戻（もど）しはできません。また、チケットの紛（ふん）失（しつ）や盗（とう）難（なん）等による払（はら）い戻（もど）し、再（さい）発行は一切いたしませんのであらかじめご了（りょう）承（しょう）ください。天候不良等によるチケット払（はら）い戻（もど）しが発生する際（さい）には、リアル脱（だっ）出（しゅつ）ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随（ずい）時（じ）発表しますので必ずご確（かく）認（にん）ください。なおイベントの中止に伴（ともな）う、会場までの旅費等(キャンセル料)の保（ほ）障（しょう）は一切いたしません。

Q.ゲーム中の様子は撮（さつ）影（えい）してもよいですか？

A.会場内は撮（さつ）影（えい）可（か）能（のう）です。ただし、インターネット上(ブログ、twitter、facebookなど)での動画配信、謎（なぞ）、ゲーム内（ない）容（よう）、ゲーム演（えん）出（しゅつ）のネタバレになるような動画・写真のアップロードは固くお断（ことわ）りいたします。

Q.外国人でも楽しめますか？

A.10歳（さい）の子どもと同程（てい）度（ど）の日本語を読み書きできる方でしたら、外国の方でもお楽しみいただけます。

Q.複（ふく）数（すう）回参加してもいいですか？

A.複（ふく）数（すう）回のご参加は、お断（ことわ）りさせていただいております。公（こう）演（えん）内（ない）容（よう）はすべての店（てん）舗（ぽ）、すべての回で同じ内（ない）容（よう）となっております。ゲームの趣（しゅ）旨（し）をご理（り）解（かい）いただき、みなさまが気持ちよくプレイできますようご協力をお願いします。