新型コロナウイルス感染拡大防止に伴うSCRAP運営店舗、並びに各地イベントのチケット払い戻し方法についてのご案内【2020年3月10日(火)12:00時点】

公開日：2020/03/22

2月26日(水)～本日3月10日(火)までに発表いたしましたSCRAP運営店舗、並びに各地イベントのチケット払い戻し方法について、現時点での最新情報をご案内いたします。

払い戻しの方法はイベントや、チケット購入先のプレイガイドによって手続きが異なります。お手持ちのチケットまたは専用画面に記載された情報をご確認の上、下記より手続きを行ってください。

※SCRAP運営店舗、各地イベントは一部店舗、地域を除き通常通り営業、実施しております。詳しくは下記よりご確認ください。
https://www.scrapmagazine.com/news/scrap200310/

＜払い戻し対象店舗、会場について＞

2月26日(水)～3月25日(水)の期間で、下記会場にて開催されるイベントへの参加自粛を希望される方、また開催中止となったイベントのチケットをお持ちの方へ払い戻しの対応をいたします。

■SCRAP運営店舗（SCRAP常設店舗、東京ミステリーサーカス）

下記の17店舗で開催される、もしくは開催中止となったイベントのチケットをお持ちのお客様は、＜チケットの払い戻し方法について＞の項目をご確認ください。

・東京ミステリーサーカス
・原宿ヒミツキチオブスクラップ
・横浜ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ東新宿GUNKAN
・アジトオブスクラップ下北沢ナゾビル
・アジトオブスクラップ浅草
・アジトオブスクラップ池袋
・アジトオブスクラップ横浜中華街
・SCRAPナゾビル吉祥寺
・ナゾコンプレックス名古屋
・大阪ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ大阪ナゾビル
・アジトオブスクラップ京都
・アジトオブスクラップ仙台
・アジトオブスクラップ岡山
・アジトオブスクラップ札幌
・アジトオブスクラップ福岡・天神

■SCRAP運営店舗以外の会場

・リアル脱出ゲーム×ジョジョの奇妙な冒険黄金の風「ジョジョの奇妙な美術館からの脱出」

※本公演の開催状況や払い戻し方法については、本日3月10日(火)18時までに下記にてお知らせいたします。
■リアル脱出ゲームお知らせ：https://realdgame.jp/
■SCRAPお知らせ：https://www.scrapmagazine.com/

・リアル脱出ゲーム×東京ドームホテル「夜のミステリーホテルからの脱出」

イベントへの参加自粛によるキャンセルを希望される方は、[必要事項]を明記のうえ、下記アドレスまでご連絡ください。また、お電話でも承っております。

▼メールの場合
[必要事項]
-ご予約者氏名
-ご宿泊人数
-宿泊予定日時
-電話番号

planning{at}gms.tokyo-dome.co.jp
※{at}は@に直して送信してください。

▼お電話の場合
東京ドームホテル宿泊予約
電話 03-5805-2222
(平日・土曜 9:00～21:00／日曜・祝日 9:00～18:00)

・リアル脱出ゲーム×中間管理録トネガワ「悪魔的大新年会からの脱出」金沢公演

本公演は2月27日(木)に開催延期のお知らせを発表いたしました。詳しくは下記よりご確認をお願いいたします。
https://realdgame.jp/news/2020/02/post-343.html

・リアル潜入ゲーム怪盗［PHANTOM THIEF］

＜会場＞
ひらかたパーク

※本公演は2月28日(金)、3月17日(火)、3月22日(日)に開催延期のお知らせを発表いたしました。詳細については、下記をご確認ください。
https://www.scrapmagazine.com/news/phantomthief_postpone/

＜チケットの払い戻し方法について＞

SCRAP運営店舗（SCRAP常設店舗、東京ミステリーサーカス）で開催される、もしくは開催中止となったイベントのチケットをお持ちのお客様は下記をご確認ください。

■払い戻しに関しての注意事項
・グループチケットに関しては、グループチケット単位での払い戻しになります。グループメンバーの方で、参加希望の方は別途お買い求めいただきますようお願いいたします。
・ソロチケット、ペアチケット、トリオチケット、●●人チケットのような、人数を限定するチケットに関しては、そのチケットの一部を払い戻すことはできません。チケット単位での払い戻しになりますので、「●●人チケットのうち１人分を払い戻しをしたい」などの対応は出来かねます。
・各イベントで販売している「特典付きチケット※」「グッズ付きチケット」をお持ちの方で、付属特典およびグッズのお受け取りをご希望される方はチケットのみの払い戻しはできません。
ご了承ください。・特典／グッズが不要の方は、そのまま払い戻しの手続きをお願いいたします。
・特典／グッズを受け取り希望の方は、商品のお渡しに関してご案内をいたしますので、各イベント会場のお問い合わせ先までご連絡ください。

※「特典付チケット」とは、前売り限定で販売されている「特典が付属したチケット」です。イベントごとに名称変わっておりますのでお手持ちのチケットをご確認ください。

＋＋＋イベントの開催中止による払い戻し方法のご案内＋＋＋

■臨時休業（大阪、札幌）により、開催中止となったイベントのチケットを持っているお客様

＜払い戻し対象店舗、期間＞
・アジトオブスクラップ大阪ナゾビル：3月4日(水)〜3月8日(日)
・アジトオブスクラップ札幌：3月4日(水)〜3月19日(木)

上記チケットをお持ちのお客様は下記より払い戻し方法をご確認ください。
https://realdgame.jp/news/2020/03/2020361700.html

■営業時間短縮により、開催中止となったイベントのチケットを持っているお客様

＜払い戻し対象店舗、期間＞
・東京ミステリーサーカス：3月6日(金)〜3月18日(水)
・SCRAPナゾビル吉祥寺：3月6日(金)〜3月18日(水)
・ナゾ・コンプレックス名古屋：3月6日(金)〜3月18日(水)

最終受付時間の短縮に伴って、開催中止となったイベントのチケットをお持ちのお客様へは、チケット購入時にご登録いただいたメールアドレス宛に返金方法のご案内を本日3月10日(火)中にお送りいたします。

＋＋＋イベントへの参加自粛による払い戻し方法のご案内＋＋＋

チケットの購入方法、種類によって払い戻し方法が異なります。下記より該当の項目をご確認ください。

＜払い戻し対象、期間＞
2020年2月26日(水)～3月25日(水)の期間中に開催されるイベントへの参加自粛を希望される方

■スクラップチケット(スクチケ)、東京ミステリーサーカス（TMCチケット）にて購入されたお客様