東京、神奈川、愛知、大阪、京都、福岡、札幌、仙台 16店舗の臨時休業（再開日未定）に伴う払い戻し方法のご案内

公開日：2020/05/07

5月2日(土)に発表させていただきました通り、岡山を除く東京、神奈川、愛知、大阪、京都、福岡、札幌、仙台の16店舗の臨時休業延長に伴って、5月7日(金)～5月31日(日)の期間で開催を予定していたイベントのチケットをお持ち方へ払い戻し方法をお知らせいたします。
また、上記16店舗の再開日は5月7日(木)19:00時点では未定となっております。再開日に関しては、後日改めてご案内させていただきます。

チケット購入先のプレイガイドにより手続き方法が異なります。お手持ちのチケットまたは専用画面で情報をご確認の上、下記より手続きをお願いいたします。

＜払い戻し対象期間、店舗について＞

下記の店舗、期間の臨時休業に伴い開催中止となったイベントのチケットをお持ちの方へ払い戻しの対応をいたします。

■対象期間、公演
5月7日(木)～5月31日(日)の期間中、下記16店舗で開催予定だった全イベント

■対象店舗
下記臨時休業16店舗（再開日未定）※5月7日(木)19:00時点

・東京ミステリーサーカス
・原宿ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ東新宿GUNKAN
・アジトオブスクラップ下北沢ナゾビル
・アジトオブスクラップ浅草
・アジトオブスクラップ池袋
・SCRAPナゾビル吉祥寺
・横浜ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ横浜・中華街
・ナゾ・コンプレックス名古屋
・大阪ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ大阪ナゾビル
・アジトオブスクラップ京都
・アジトオブスクラップ福岡・天神
・アジトオブスクラップ仙台
・アジトオブスクラップ札幌

※リアル脱出ゲーム×カードキャプターさくら「時の迷宮からの脱出」は全会場開催日未定とさせていただきます。販売中の全てのチケット（5月～7月分）を返金をさせていただきます。詳細は下記よりご確認をお願いいたします。
https://www.scrapmagazine.com/news/ccs_tokyo/

※本件以外の開催中止、延期に伴う払い戻し方法などについては下記よりご確認ください。
https://www.scrapmagazine.com/news/0324-3/

＜チケットの払い戻し方法について＞

チケットの購入方法、種類によって払い戻し方法が異なります。下記より該当の項目をご確認ください。

■東京ミステリーサーカス（TMCチケット）にて購入されたお客様

・払い戻し申し込み期限
2020年6月7日(日)23:59まで

・払い戻し方法
以下の申し込みフォームより必要事項を記入して送信してください。

▼払い戻し申し込みフォーム
https://forms.gle/HXJhR8S2KiGEJFie7

・返金の方法について
１．クレジットカード決済で購入
フォーム内容と購入情報を確認させていただき、順次お客様のクレジットカードへ返金する形で払い戻しさせていただきます。5月7日～5月31日以外の日程のチケットも同時にご購入いただいた方は案内が異なります。フォーム内で必要事項をご入力いただき、ご確認ください。

２、コンビニ支払いで購入
フォーム内容と購入情報を確認後、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

３、東京ミステリーサーカス店頭で購入
フォーム内容と購入情報を確認後、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

■スクラップチケット（スクチケ）にて購入されたお客様

・払い戻し申し込み期限
2020年6月7日(日)23:59まで

・払い戻し方法
2020年5月7日(木)19時より、スクチケに登録のメールアドレス宛に払い戻し手続きに関するメールが順次配信されます。
メールに記載されている案内に従って、払い戻し手続きを行なってください。

■ e+（イープラス）にて購入されたお客様

・払い戻し受付期間
2020年5月7日(木)19:00〜6月7日(日)23:59

・払い戻し方法
下記URLより払い戻し詳細をご確認ください。
https://eplus.jp/refund1/

※「スマチケ」（電子チケット）で購入のお客様は下記URLよりご確認ください。
https://eplus.jp/refund1-st/

・払い戻し方法に関するご案内・お問合せ
https://eplus.jp/refund-toiawase/

■チケットぴあにて購入されたお客様（東京、大阪、札幌店舗）

・払い戻し受付期間
2020年5月14日(木)10:00〜6月30日(火)23:59