6月18日(月)7時58分頃発生した、大阪府北部を震源とする地震を受けまして、中止した公演及び、公演は開催されたが交通機関の遮断や、安全面の考慮のため会場にお越しいただけなかったお客様へチケット払い戻しの対応を行います。
尚、6月19日(火)～24日(日)の期間に余震や交通の遮断等が原因で、参加することが出来なかったお客様についても、払い戻しの対応をさせていただきますので、下記の発表をご確認の上、個別にご連絡をいただけますようお願いいたします。
《6月18日(月)に参加することが出来なかったお客様
大阪ヒミツキチオブスクラップ
アジトオブスクラップ大阪ナゾビル
アジトオブスクラップ京都
《6月19日(火)～24日(日)に余震や交通の遮断等が原因で参加することが出来なかったお客様》
【6月18日(月)に参加することが出来なかったお客様】
＜大阪ヒミツキチオブスクラップ＞
■対象公演
Fate/Grand Order×リアル脱出ゲーム「謎特異点Ⅰ ベーカー街からの脱出」
6月18日(月) 15:00公演 / 18:00公演 / 20:30公演 ※全3公演
■払い戻し手続き期間
2018年6月21日(木)10:00〜30日(土)22:00
■払い戻し手続き方法
◯スクチケ(スクラップチケット)でご購入されたお客様
メールにて払い戻しのご案内をしております。そちらに沿って払い戻しのお手続きをお願いいたします。
◯CNプレイガイドでご購入されたお客様
＜チケットをお引取り済み（発券済み）のお客様＞
～コンビニ（セブン-イレブンまたはファミリーマート）店頭で発券されたお客様～
～セブン-イレブン（店内マルチコピー機）、ファミリーマート（Famiポート）でお申込のお客様～
チケット本券をお引き取りになられた各店舗にて払い戻し手続きをお願いします。
各店舗のレジにてチケットを渡し、「払い戻し」であることをお伝え下さい。
店頭でお引換されたお客様で、店舗が閉店していた等の理由で店舗にお越し頂けない場合は、ご返金方法についてご説明致します。
大変お手数ではございますが、以下の番号へお問い合わせいただきますようお願い致します。
◇お問い合わせ先
・セブンチケットでご購入のお客様 ⇒ チケット券面記載のコールセンターへご連絡下さい。
・セブンチケット以外でご購入のお客様 ⇒ CNプレイガイド0570-08-9999（10:00～18:00）
～配送でお受取のお客様～
チケットと返金振込先の銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義人（フリガナ）・電話番号を明記したメモを同封の上、以下記載のCNプレイガイド東京本店まで、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。
※郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。
払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。
◆送付先◆
東京本店：〒113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
「 CNプレイガイド [FGO×リアル脱出ゲーム 大阪公演] 払い戻し係」宛
＜お申込み時にご指定のクレジットカードで決済済みで、お引取りされていないお客様＞
～【セブン-イレブン店頭引換】【ファミリーマート店頭引換】を選択されたお客様～
「クレジットカード返品（売上取消）」にてご返金致します。
公演中止/払い戻しが決定した時点で、未発券のお客様はチケットを発券せず、そのままお待ち下さい。
チケット代金は「クレジットカード返品（売上取消）」にてご返金致します。
★「クレジットカード返品（売上取消）」について
ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合とがございます。
ご利用カード会社の【ご利用明細】でご確認下さい。
★【ご利用明細】の表示について
○引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
○翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。
当社からクレジットカード会社への返品（売上取消）手続きは、10日～3週間程度のお時間を頂きます。
引き落としの有無や詳細なご返金日等は、お客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
また、ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。
その際には、電話やeメール等でご連絡いたします。
ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。
※返金の際の振込人（加盟店）の名称は「CNプレイガイド」と表記されます。
■払い戻しに際しての注意事項
※払戻期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。
※払い戻しはチケットの券面金額と、１枚ごとにお支払頂く各種手数料（発券手数料など）のみの返金となります。
※配送料などの１申込ごとにお支払いただく各種手数料は返金の対象とはなりませんので、予めご了承ください。
※6月19日(火)～24日(日)に参加することが出来なかったお客様は、対応が異なりますのでご注意ください。
＜アジトオブスクラップ大阪ナゾビル＞
■対象公演
「エイリアン研究所からの脱出」
6月18日(月) 18:00公演 / 20:00公演 全2公演
「謎の部屋からの脱出」
6月18日(月) 18:00公演 / 20:30公演 全2公演
「魔法の部屋からの脱出」
6月18日(月) 18:30公演 / 20:30公演 全2公演
■払い戻し手続き期間
2018年6月21日(木)10:00〜30日(土)22:00
■払い戻し手続き方法
◯スクチケ(スクラップチケット)でご購入されたお客様
メールにて払い戻しのご案内をしております。そちらに沿って払い戻しのお手続きをお願いいたします。
※6月19日(火)～24日(日)に参加することが出来なかったお客様は、対応が異なりますのでご注意ください。
＜アジトオブスクラップ京都＞
6月18日(月)は公演を開催はいたしましたが、交通機関の遮断などにより会場にお越しいただけなかったお客様へは払い戻しを行います。
■対象公演
「アンドロイド工場からの脱出」
6月18日(月) 18:00公演 / 20:00公演 全2公演
■払い戻し手続き期間
2018年6月21日(木)10:00〜30日(土)22:00
■払い戻し手続き方法
◯スクチケ(スクラップチケット)でクレジットカード決済にてご購入されたお客様
・申込番号
・お名前
上記をアジトオブスクラップ京都までメールでご連絡ください。
◯スクチケ(スクラップチケット)でコンビニ決済にてご購入されたお客様
・申込番号
・お名前
・振込をご希望される銀行名、支店名、口座番号、普通もしくは当座、口座名義人様氏名
上記をアジトオブスクラップ京都までメールでご連絡ください。
※6月19日(火)～24日(日)に参加することが出来なかったお客様は、対応が異なりますのでご注意ください。
【6月19日(火)～24日(日)に余震や交通の遮断等が原因で参加することが出来なかったお客様】
＜大阪ヒミツキチオブスクラップ＞
■対象公演
Fate/Grand Order×リアル脱出ゲーム「謎特異点Ⅰ ベーカー街からの脱出」
6月19日(火)〜6月24日(日)にて開催の全ての公演
■払い戻し手続き期間
2018年6月23日(土)10:00〜7月2日(月)22:00
■払い戻し手続き方法
◯スクチケ(スクラップチケット)でクレジットカード決済にてご購入されたお客様
・申込番号
・お名前
上記を各店舗までメールでご連絡ください。
◯スクチケ(スクラップチケット)でコンビニ決済にてご購入されたお客様
・申込番号
・お名前
・振込をご希望される銀行名、支店名、口座番号、普通もしくは当座、口座名義人様氏名
上記を店舗までメールでご連絡ください。
■店舗メールアドレス
・大阪ヒミツキチオブスクラップ
osaka {at} scrapmagazine.com
（{at}を＠に変えて送信してください）
◯CNプレイガイドでご購入されたお客様
【払戻に際してのご注意】
※払戻はチケット半券が付いた状態のチケットのみが有効となります。
※払戻期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。
※払戻はチケットの券面金額と、１枚ごとにお支払頂く各種手数料（発券手数料など）のみの返金となります。
※配送料などの１申込ごとにお支払いただく各種手数料は返金の対象とはなりませんので、予めご了承ください。
【払戻方法について】
＜チケットをお引取り済み（発券済み）のお客様＞
～～コンビニ（セブン-イレブンまたはファミリーマート）店頭で発券されたお客様～～
～～セブン-イレブン（店内マルチコピー機）、ファミリーマート（Famiポート）でお申込のお客様～～
チケット本券をお引き取りになられた各店舗にて払い戻し手続きをお願いします。
各店舗のレジにてチケットを渡し、「払い戻し」であることをお伝え下さい。
店頭でお引換されたお客様で、店舗が閉店していた等の理由で店舗にお越し頂けない場合は、ご返金方法についてご説明致します。
大変お手数ではございますが、以下の番号へお問い合わせいただきますようお願い致します。
◇お問い合わせ先
・セブンチケットでご購入のお客様 ⇒ チケット券面記載のコールセンターへご連絡下さい。
・セブンチケット以外でご購入のお客様 ⇒ CNプレイガイド0570-08-9999（10:00～18:00）
～～配送でお受取のお客様～～
チケットと返金振込先の銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義人（フリガナ）・電話番号を明記したメモを同封の上、以下記載のCNプレイガイド東京本店まで、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法で、払戻期間内に必着にてお送り下さ
い。
※郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。
◆送付先◆
東京本店：〒113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
「 CNプレイガイド[FGO×リアル脱出ゲーム 大阪公演] 払い戻し係 」宛
＜お申込み時にご指定のクレジットカードで決済済みで、お引取りされていないお客様＞
～～【セブン-イレブン店頭引換】【ファミリーマート店頭引換】を選択されたお客様～～
「クレジットカード返品（売上取消）」にてご返金致します。
公演中止/払い戻しが決定した時点で、未発券のお客様はチケットを発券せず、そのままお待ち下さい。
チケット代金は「クレジットカード返品（売上取消）」にてご返金致します。
★「クレジットカード返品（売上取消）」について
ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合とがございます。ご利用カード会社の【ご利用明細】でご確認下さい。
★【ご利用明細】の表示について
○引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
○翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。
当社からクレジットカード会社への返品（売上取消）手続きは、10日～3週間程度のお時間を頂きます。
引き落としの有無や詳細なご返金日等は、お客様のクレジットカードご契約内容に準じます。また、ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、電話やeメール等でご連絡いたします。ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。
※返金の際の振込人（加盟店）の名称は「CNプレイガイド」と表記されます。
＜アジトオブスクラップ大阪ナゾビル＞
＜アジトオブスクラップ京都＞
■対象公演
6月19日(火)～6月24日(日)にて開催の全ての公演
※6月18日(月)に参加することが出来なかったお客様とは対応が異なりますのでご注意ください。
■払い戻し手続き期間
2018年6月23日(土)10:00〜7月2日(月)22:00
■払い戻し手続き方法
◯スクチケ(スクラップチケット)でクレジットカード決済にてご購入されたお客様
・申込番号
・お名前
上記を各店舗までメールでご連絡ください。
◯スクチケ(スクラップチケット)でコンビニ決済にてご購入されたお客様
・申込番号
・お名前
・振込をご希望される銀行名、支店名、口座番号、普通もしくは当座、口座名義人様氏名
上記を各店舗までメールでご連絡ください。
■各店舗メールアドレス
・アジトオブスクラップ大阪ナゾビル
osaka-ajito{at}scrapmagazine.com
・アジトオブスクラップ京都
kyoto.ajito {at} scrapmagazine.com
（{at}を＠に変えて送信してください）
