いつもSCRAP GOODS SHOPおよびSCRAP出版をご愛顧いただきありがとうございます。

この度、『ルネと不思議な箱』の情報解禁日（9月14日）に発行された少年探偵SCRAP団の団員メルマガにて「予約をすれば10月19日には届く」と告知していたにもかかわらず、地域によっては予約商品を10月20日以降にお届けすることになってしまいました。
誠に申し訳ございません。

今回、かねてからご要望の多かった送料無料を実現するために、単品のSCRAP出版商品に関しては配送方法としてクロネコDM便を採用いたしましたが、最大配送日数の目安を考慮せず、発送日を10月17日と設定したため、多くのお客様にはご心配とご迷惑をおかけすることになりました。
さらに、本来なら到着遅延に関してすぐに状況報告すべきところ、お知らせが遅れてしまいました。
深くお詫びいたします。

また、今回クロネコDM便にて発送するに当たり、予約受付段階でシステムの文言修正が遅れ、一部の方の入金確認メールの配送方法には、従来の「ゆうパック」と記載したままになっておりました。
その後の訂正もなく混乱を招いたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度、多くのお客様より未着のお問い合わせとご指摘をいただきました。
お客様のお気持に背かないよう猛省するとともに、今後は配送方法の変更、各セクションが連携して情報発信することなど、改善点を洗い出し、よりよい運営をしていきたいと存じます。
どうか今後ともSCRAP GOODS SHOPおよびSCRAP出版をよろしくお願い申し上げます。

SCRAP GOODS SHOP
SCRAP出版