5月10日(月)に発表させていただきました通り、東京ミステリーサーカスは東京都より発表された緊急事態措置の「催物の開催制限等」（詳細はこちら）を順守し5月12日(金)より営業いたします。
それに伴い、開催が中止となったイベントのチケットをお持ちの方へ、払戻し方法の最新情報をご案内いたします。
払戻しの方法は、チケットの購入方法によってお手続きが異なります。お手持ちのチケットまたは専用画面に記載された情報をご確認の上、下記よりお手続きください。
＜払戻し対象イベントについて＞
■対象期間
2021年5月12日(水)～5月31日(月)の期間のうち、19:50以降に開演する公演
※4月25日(日)～5月11日(火)に開催を予定していた公演のチケットをお持ちの方はこちらより払戻しをお手続きください。
■対象公演
▼最果てのミステリーサーカスからの脱出
土日祝 20:10～
▼リアル脱出ゲーム×劇場版「美少女戦士セーラームーンEternal」『闇夜のウェディングパーティーからの脱出』
平日 20:20～
土日祝 20:00～
▼時限爆弾からの脱出
土日祝 19:50～
＜チケットの払戻し方法について＞
チケットの購入方法、種類によって払戻し方法が異なりますので、該当の項目をご確認ください。
■払戻し申込期限
6月6日(月)23:59まで
■払戻し方法
以下の申込フォームより必要事項を記入して送信してください。
【払戻し申込フォーム】
https://forms.gle/3P8JTyXxpnFyiqCCA
チケットをご購入の際に使用した、団員限定300円オフクーポンは、2021年5月16日(日)～5月31日(月)にアプリに自動で再交付されます。
再交付期間を過ぎてもクーポンが確認できない場合は、お手数ですが下記お問い合わせまでご連絡ください。
お問い合わせ：https://mysterycircus.jp/contact/public
■ご返金方法について
１）WEB、アプリ、東京ミステリーサーカス店頭にてクレジットカード決済で購入
a. 払戻し対象期間のチケットのみを購入している場合：フォームへの入力は不要です。
購入情報を確認させていただき、順次お客様のクレジットカードへ返金する形で払戻しさせていただきます。
b.払戻し対象期間以外の日程のチケットも同時にご購入している場合：フォームへの入力が必要となります。
払戻し対象期間のチケット代金のみフォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。なお、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。
２）WEB、アプリにてコンビニ支払いで購入
フォームへの入力が必要となります。
フォーム内容と購入情報を確認後、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。
３）東京ミステリーサーカス店頭にて、現金、電子マネー決済で購入
フォームへの入力が必要となります。
フォーム内容と購入情報を確認後、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。
＜チケット払戻しに関しての注意事項＞
・グループチケットや、●●人チケットのような、人数を限定するチケットに関しては、そのチケットの一部のみを払戻すことはできません。チケット単位での払戻しになりますので、「●●人チケットのうち1人分を払戻しをしたい」などの対応はできかねます。
・各イベントで販売している「特典付きチケット※」「グッズ付きチケット」をお持ちの方で、付属特典およびグッズのお受け取りをご希望される方はチケットのみの払戻しはできません。
ご了承ください。
・特典／グッズが不要の方は、そのまま払戻しの手続きをお願いいたします。
・特典／グッズを受け取り希望の方は、商品のお渡しに関してご案内をいたしますので、東京ミステリーサーカスのお問い合わせ先までご連絡ください。
お問い合わせ：https://mysterycircus.jp/contact/public
※「特典付チケット」とは、前売り限定で販売されている「特典が付属したチケット」です。イベントごとに名称異なっておりますのでお手持ちのチケットをご確認ください。
＜「時限爆弾からの脱出」開催時間変更による振替、返金対応について＞
■対象日程
2021年5月12日(水)～5月28日(金)に開催される平日公演
【変更前】17:00～ → 【変更後】16:45～
【変更前】19:45～ → 【変更後】19:15～
対象者には5月11日(火)に、チケット購入の際に記載したメールアドレスへ、振替、返金方法の詳細をお送りさせていただきました。ご確認の上お手続きをお願いいたします。
メールの確認ができない場合は、お手数ですが下記お問い合わせまでご連絡ください。
お問い合わせ：https://mysterycircus.jp/contact/public
イベントの参加を楽しみにされていた皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
TOKYO MYSTERY CIRCUS
