『JACKEYES 7月のトロイメライ』
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〇ゲーム専用ページ
(エラーメッセージが表示されアクセスできない、その他の不具合がある)

一度下記をご確認ください。

▼ゲーム進行中に異常が発生した場合
・ページをリロード、またはプレイURLから再アクセスする。
(操作できない/音声が出ない/画像が表示されない等は改善することがあります。)
・iOS26​(iPhone、​iPad)をご利用の場合、正常に​動作しない​場合が​ございます。動作が​不安定な​場合は、​端末の​再起動で​改善する​ことがあります。​ 安定して​ご利用いただく​ためには、​PCでの​ご利用を​推奨いたします。

▼その他の不具合について、以下をご確認ください
・ご利用ブラウザのCookie、JavaScriptを有効にしてください。
・プライベートモード(シークレットモード)を解除してください。
・最初にプレイした端末で、同じOSとブラウザをご利用ください。

▼ご注意ください
・Cookieやキャッシュを削除してしまった場合、ゲームを再開できなくなります。
・通信環境によっては画面の表示や読み込みに遅延が生じたり、強制終了が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※強制終了が発生した場合はゲーム内の設定から自動リロードをONにしてお試しください。強制終了を防ぐことができます。
※万が一強制終了が発生しても「つづきから」で直前のシーンから再開することが可能です。

・本ゲーム以外のアプリやブラウザは閉じてご利用いただくことを推奨いたします。
・iOS26​(iPhone、​iPad)をご利用の方は、以下の設定をご確認ください。
設定 > アプリ > Safari > 「デスクトップ用Webサイトを表示」 > 「すべてのWebサイト」をOFFに設定してください。
・スマートフォンでご利用の際は、ブラウザの拡張機能やコンテンツブロッカーをOFFにしてください。ONの場合、正常に動作しないことがあります。
それでもゲームページへアクセスできない方、エラーメッセージが表示されているという方、
またエラーメッセージは出ないがゲーム進行が出来なくなった方は、以下よりお問い合わせください。
※ご返信には1~3営業日いただいております。予めご了承ください。

※は必須項目

■お名前
■ご購入時に発行された申込番号、受注コードをご記入ください
【SCRAP GOODS SHOPでご購入の場合】「受注コード」をご記入ください
【店舗でご購入の場合】「店舗名」をご記入ください
■ご使用いただいたゲーム専用ページURLをご記入ください
■ユーザーIDをご記入ください
ユーザーIDは28桁の英数字です。
ゲームの歯車マーク内に記載されています。
■メールアドレス
■電話番号
■どこでゲーム専用ページにアクセスできなくなりましたか?
■デバイスの種類
※iPhone11、MacBookなど
■OSの種類・バージョン
※iOS、Windowsなど
■ブラウザの種類・バージョン
※Google Chrome、Safari
■ゲームへのアクセス不可、ゲーム進行ができなくなった経緯を詳しくご記入ください
※直前に行った操作やエラーが表示された箇所などを具体的にお書きください。
(例:●●の謎を解いていたとき、ゲームページ以外のサイトを見て再開したときなど)